ГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО И ПРОЦЕСС

Проблема обеспечения судебной защиты прав потребителей по законодательству Республики Казахстан

Аннотация

В статье рассматриваются проблемы обеспечения судебной защиты прав потребителей по законодательству Республики Казахстан. Проведен анализ законодательства Казахстана в области защиты прав потребителей. Автор обратил внимание, что практика применения новелл 2020 года показала их неэффективность, поскольку в результате их введения казахстанские потребители оказались пораженными в своем конституционном праве на судебную защиту. Делается предложение, что учитывая конституционное право на судебную защиту граждан, этап обращения потребителей в уполномоченный или государственный органы должен быть факультативным, а не обязательным. Также обращается внимание на дальнейшее развитие альтернативных способов урегулирования споров, среди которых на сегодняшний день главную роль играет арбитраж. Рассматривая возникающие на практике проблемы с недобросовестными схемами обмана потребителей с помощью «карманных», недобросовестных арбитражей, автор предлагает пути решения и способы совершенствования механизмов защиты прав потребителей.